İdarəolunan Xidmətlər və 24/7 Dəstək

İT infrastrukturunuzun fasiləsiz işləməsini təmin etmək məqsədilə real vaxt rejimində monitorinq və proaktiv texniki xidmət göstəririk. Potensial nasazlıqları erkən mərhələdə aşkar edərək, onların əməliyyatlara təsir göstərmədən əvvəl aradan qaldırılmasını təmin edirik. Monitorinq alətlərimiz şəbəkə performansı, serverlərin vəziyyəti, tətbiqlərin əlçatanlığı və təhlükəsizlik zəiflikləri daxil olmaqla əsas sahələri əhatə edir. Bu da öz növbəsində yüksək işlək vəziyyəti və sistemin etibarlılığını təmin edir.

24/7 rejimində fəaliyyət göstərən dəstək masası xidmətimiz istənilən texniki problemin operativ həlli üçün daim hazır olan sertifikatlı mütəxəssislərlə təmin olunur. İstər proqram təminatında yaranan nasazlıq, istərsə də avadanlıqla bağlı problem olsun — komandamız uzaqdan qoşularaq sürətli cavab və effektiv həll təqdim edir. Bu yanaşma biznes proseslərinizin fasiləsiz və sabit şəkildə davam etməsini təmin edir.

Marşrutlayıcılar, sviçlər, şəbəkə təhlükəsizlik divarları (firewall) və simsiz şəbəkə sistemləri daxil olmaqla, şəbəkə infrastrukturunuzun tam idarə olunmasını təmin edirik. Xidmətlərimiz şəbəkənizin təhlükəsizliyini, optimallaşdırılmış fəaliyyətini və artan biznes tələblərinə uyğun miqyaslana bilmə qabiliyyətini təmin etməyə yönəlib. Bu çərçivədə şəbəkə performansının tənzimlənməsi, təhlükəsizlik yeniləmələrinin tətbiqi və konfiqurasiya idarəetməsi kimi əsas funksiyalar peşəkar şəkildə həyata keçirilir.

Məlumatlarınızı qorumaq və biznes davamlılığını təmin etmək üçün idarəolunan ehtiyat nüsxələmə və fəlakət bərpa həlləri təqdim edirik. Xidmətlərimizə avtomatlaşdırılmış ehtiyat nüsxələrin yaradılması, uzaq məkanda saxlanma imkanları və fəlakət bərpa planlaması daxildir. Bu yanaşma kiberhücum və ya sistem nasazlığı hallarında məlumat itkisini və iş dayanmasını minimuma endirməyə imkan verir.

İdarəolunan xidmətlərimizin əsasını təhlükəsizlik təşkil edir. Firewall idarəetməsi, endpoint mühafizəsi, icazəsiz müdaxilələrin aşkarlanması və müntəzəm təhlükəsizlik auditi daxil olmaqla geniş spektrli təhlükəsizlik həlləri təqdim edirik. Komandamız həm xarici, həm də daxili təhdidlərə qarşı sistemlərinizin davamlı şəkildə qorunmasını təmin edir. Bu yanaşma təşkilatınızın təhlükəsizlik səviyyəsini gücləndirərək riskləri minimuma endirməyə yönəlib.

Sistem təhlükəsizliyi və sabit fəaliyyətin təmin olunması üçün proqram təminatının ən son yeniləmələri və təhlükəsizlik “patch”-ləri ilə daim aktual vəziyyətdə saxlanması olduqca vacibdir. Biz “patch” idarəetmə prosesinin bütün mərhələlərini öz üzərimizə götürərək, sistemlərinizin daima yenilənmiş, standartlara və bu sahədə ən yaxşı təcrübələrə uyğun olmasını təmin edirik.

Uzaqdan göstərilən dəstək xidmətlərimizə əlavə olaraq, zərurət yarandıqda yerində texniki xidmət də təqdim edirik. Təcrübəli mütəxəssislərimiz kritik nasazlıqların aradan qaldırılması, avadanlıqların təmiri və sistemlərin yenilənməsi üçün birbaşa müəssisənizin ünvanına ezam olunur. Bu yanaşma operativ müdaxiləni və fasiləsiz iş prosesinin təmin olunmasını dəstəkləyir.

Biznes tələblərinizə uyğunlaşdırılmış fərdi Xidmət Səviyyəsi Razılaşmaları (SLA-lar) təqdim edirik. Bu razılaşmalar çərçivəsində kritik sistemlərinizin zəruri səviyyədə diqqət və texniki dəstək alması təmin olunur. SLA-larımıza zəmanətli cavab müddətləri, nasazlıqların aradan qaldırılması üzrə meyarlar və davamlı performans hesabatları daxildir. Bu yanaşma xidmət keyfiyyətinin şəffaf şəkildə izlənməsi və idarə edilməsinə imkan yaradır.

Müasir infrastrukturla təchiz olunmuş Şəbəkə Əməliyyat Mərkəzimiz (NOC) 24/7 rejimində İT infrastrukturunuzun fasiləsiz monitorinq olunmasını həyata keçirir. Şəbəkə, server və tətbiq səviyyəsində yaranan istənilən nasazlıq operativ şəkildə aşkar edilir və aradan qaldırılır. Bu məqsədlə ayrılmış komandamız 24/7 rejimində sistemlərə nəzarət edir və mümkün kəsintiləri əməliyyatlara təsir etməmişdən əvvəl aradan qaldırır.

İT infrastrukturunuzun vəziyyətinin izlənməsi və idarəetmənin optimallaşdırılması məqsədilə müntəzəm performans hesabatları və ətraflı analitik məlumatlar təqdim edirik. Bu hesabatlara sistemin işləkliyini əks etdirən göstəricilər (uptime), insident qeydləri və təhlükəsizlik üzrə təhlillər daxildir. Belə yanaşma İT əməliyyatlarınızın şəffaflığını artırır və idarəetmə qərarlarının verilməsində əsaslı analitik baxış təmin edir.