AZ

Servis mərkəzi

Rəsmi Servis Mərkəzi

Aparıcı istehsalçılar tərəfindən təlim keçmiş peşəkar komandamızla biz avadanlıq və proqram təminatına dair problemlərin diaqnostikası, texniki xidməti, təmiri, yenilənməsi, məlumatların ehtiyat nüsxəsinin yaradılması və bərpası sahələrində yüksək keyfiyyət və effektivliyi təmin edirik.



Genişçeşidli xidmətlərlə bağlı məlumat əldə etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın və sorğunuzun cari statusunu onlayn izləyin.

Rəsmi Servis Mərkəzi
Sorğunu yoxlayın

Sorğunun statusunu izləyin

Zəhmət olmasa, qəbz nömrəsini düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Təqdim olunan status sistemdəki ən son yeniləmələrə əsaslanır və dəyişə bilər. Hər hansı uyğunsuzluq və ya əlavə dəstək üçün birbaşa texniki dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Biz kimik

1995-ci ildə təsis edilmiş Bestcomp Group, 2002-ci ildən etibarən fəaliyyətini rəsmi xidmət mərkəzi kimi genişləndirmişdir.

Son bir neçə onilliklər ərzində biz dünyanın aparıcı istehsalçılarından rəsmi servis mərkəzi statusu əldə etmişik. Bu gün də biz Azərbaycanda yüksək keyfiyyətli IT xidmətləri təklif etməyə davam edirik.

Aparıcı istehsalçıların ixtisaslı mütəxəssislərindən təlim almış, zəngin təcrübəyə malik peşəkar komandamız göstərdiyimiz xidmətlərin keyfiyyət və effektivliyinə tam zəmanət verir.


Biz aşağıdakı şirkətlərin rəsmi servis tərəfdaşıyıq

Tərəfdaşlar siyahısı
Tərəfdaşlar siyahısı
6000+
Məmnun müştərilər
12
Tərəfdaşlar
100+
Korporativ müştərilər
22
İl fəaliyyət müddəti
Xidmətlərimiz

Genişçeşidli İT Xidmətlər: Diaqnostika, Mütəmadi Texniki xidmət, Təmir, Yeniləmələr və Məlumatların Bərpası

Xidmət mərkəzimizin təklif etdiyi xidmətlərə diaqnostika, mütəmadi texniki xidmət, təmir, avadanlıq və proqram təminatının yeniləmələri, məlumatların ehtiyat nüsxələnməsi və bərpası daxildir.

Peşəkar komandamız avadanlıqların komponent nasazlıqlarını, proqram təminatı və təhlükəsizlik problemlərini effektiv şəkildə həll edərək onların davamlı və etibarlı işləməsini təmin edir.

Peşəkar İT xidmətləri üçün autsors xidmətləri və 24/7 texniki dəstək bölməsinə müraciət edin.


Diaqnostika

İT avadanlıqlarının effektiv diaqnostikası problemlərin aşkarlanması və həlli proseslərini sürətləndirir, texniki nasazlıqları operativ şəkildə müəyyən edərək yüksək performans və minimal dayanma müddətini təmin edir.

Diaqnostika

Mütəmadi texniki baxış

İT avadanlıqlarına texniki xidmət çərçivəsində mütəmadi yoxlamalar, yeniləmələr və təmir işləri həyata keçirərək cihazların fasiləsiz işləməsini təmin edir, mümkün problemlərin qarşısını alır və avadanlığın istifadə müddətini uzadırıq.

Mütəmadi texniki baxış

Təmir

Avadanlıqların tam funksionallığını bərpa etmək üçün həyata keçirdiyimiz təmir xidmətləri aparat nasazlıqlarının, proqram təminatı səhvlərinin və digər texniki problemlərin aradan qaldırılmasını əhatə edir. Peşəkar texniki mütəxəssislərimiz yüksək keyfiyyətli təmir işləri üçün yalnız orijinal ehtiyat hissələrdən və qabaqcıl texnologiyalardan istifadə edirlər.

Təmir

Təkmilləşdirmə

İT avadanlıqlarının yenilənməsi xidmətimiz, yeni komponentlərin və proqram təminatının peşəkar şəkildə quraşdırılması ilə cihazların funksionallığını artırır, onların iş qabiliyyətini optimallaşdırır və köhnəlmiş avadanlığın tam dəyişdirilməsinə ehtiyac qalmadan istifadə müddətini uzadır.

Təkmilləşdirmə

Məlumatların bərpası

Biz sərt disk, SSD və digər yaddaş qurğularında itirilmiş məlumatların bərpası xidmətini təklif edirik. Xüsusi texnika və metodlardan istifadə edən peşəkar komandamız dəyərli məlumatlarınızı sürətli və təhlükəsiz şəkildə geri qaytarır.

Məlumatların bərpası

Rəsmi Servis Mərkəzi

Xidmət prosesi

Zəmanət statusuna əsasən xidmət addımları

1
İlkin müraciət
İlkin müraciət

Avadanlıq fiziki zədələnmələr və zəmanət statusunun aktiv olub-olmaması baxımından yoxlanılır.

2
Diaqnostika
Diaqnostika

Problem müəyyən edildikdən sonra müştəriyə aşkar olunmuş nasazlıqlar və təmir prosesinin ümumi müddəti barədə məlumat verilir.

3
Ehtiyat hissələrinin sifarişi
Ehtiyat hissələrinin sifarişi

Şərtlər qəbul olunduqda nasaz hissələr sifariş edilir.

4
Təmir
Təmir

Nasaz hissələr dəyişdirilir və avadanlığın funksionallığı test edilir.

5
Hazır avadanlıq
Hazır avadanlıq

Test edilmiş avadanlıq təhvil üçün və ya çatdırılmaya hazırdır.

1
İlkin müraciət
İlkin müraciət

Avadanlıq fiziki zədələnmələr və zəmanət statusunun aktiv olub-olmaması baxımından yoxlanılır. Müştərilər xidmətin qiyməti barədə məlumatlandırılır.

2
Diaqnostika
Diaqnostika

Problem müəyyən edildikdən sonra müştəriyə aşkar olunmuş nasazlıqlar, təmir xərcləri və prosesinin ümumi müddəti barədə məlumat verilir.

3
Ehtiyat hissələrinin sifarişi
Ehtiyat hissələrinin sifarişi

Şərtlər qəbul olunduqda nasaz hissələr sifariş edilir.

4
Təmir
Təmir

Nasaz hissələr dəyişdirilir və avadanlığın funksionallığı test edilir.

5
Hazır avadanlıq
Hazır avadanlıq

Test edilmiş avadanlıq təhvil üçün və ya çatdırılmaya hazırdır.

Rəsmi Servis Mərkəzi

Zəmanət Paketləri

Uzadılmış Zəmanət Xidmətinin Üstünlükləri

Standart zəmanət müddəti istehsalçı və avadanlıq növündən asılı olaraq dəyişir və adətən 1 ildən 3 ilə qədər davam edir. Bu zəmanət müddəti avadanlığın satın alındığı və ya aktivləşdirildiyi tarixdən etibarən hesablanır.

Uzadılmış (əlavə) zəmanət xidməti istehsalçının daxili zəmanət siyasətinə uyğun olaraq zəmanət paketləri və ya xidmət müqaviləsi əsasında standart zəmanət müddətini ən azı 5 ilə qədər uzadır.

Üstünlüklər

Bu xidmət müştərilərə xərcləri optimallaşdırmaqla yanaşı, vaxta və əməyə qənaət etmək və gözlənilməz texniki xidmət və təmir xərclərinin qarşısını almaq imkanı yaradır. Seçilən zəmanət paketindən asılı olaraq avadanlıqların təmir prosesinə 4 saat ərzində növbəti iş günündən etibarən başlanılır və ya təmir işləri maksimum 6 saat ərzində tamamlanır.


Etibarlı tərəfdaşlarımızın təklifləri ilə tanış olun.

HPE Zəmanət Paketi

Bu xidmət yeni server avadanlığı əldə edən müştərilərə tələb olunan xidmət səviyyəsini, zəmanət müddətini və müraciətlərə cavab vaxtını seçmək imkanı yaradır, seçilən dövr ərzində tam texniki dəstəyi təmin edir. Xidmət yalnız alınmış HPE avadanlığının texniki dəstək müddəti (istehsalçı zəmanəti və əlavə dəstək paketi dövrü) ərzində aktivdir və 1 və ya 2 il müddətinə təqdim edilir. Bir illik zəmanət paketlərinin müddəti bitdikdə əlavə illər üçün uzadıla bilər. Bundan əlavə, peşəkar mühəndislərimiz müştəriyə uyğun vaxtda korporativ avadanlıq və HPE proqram təminatının quraşdırılması xidmətini həyata keçirirlər.

HPE Zəmanət Paketi

HP Personal System Xidmətləri

HP Personal System xidmətləri fərdi kompüter və qurğularınız üçün texniki xidmət, idarəetmə və təmir proseslərini daha effektiv hala gətirir. Təcrübəli HP mütəxəssislərimiz avadanlıqlarınızda yaranan texniki problemləri operativ şəkildə aradan qaldıraraq cihazlarınızın dayanıqlı və yüksək performansla işləməsini təmin edir. Müştərilərin tələblərinə uyğun xidmət səviyyəsi, zəmanət müddəti və sürətli texniki dəstək seçimləri təklif olunur.

HP Personal System Xidmətləri

Lenovo Xidmətləri və Zəmanət

Lenovo-nun çevik zəmanət həlləri avadanlığın fasiləsiz və effektiv işləməsini təmin etmək məqsədilə təqdim olunur və müştərilərə onların ehtiyaclarına uyğun zəmanət müddəti, xidmət səviyyəsi və texniki dəstək seçimləri təklif edir. Lenovo-nun peşəkar mütəxəssisləri tərəfindən göstərilən texniki dəstək xidmətləri cihazların yüksək performansını və etibarlılığını qoruyur, mümkün texniki problemlərin operativ şəkildə həll edilməsini təmin edərək fəaliyyətinizdə yaranacaq fasilələrin qarşısını alır. Bu xidmətlər sayəsində biznes proseslərinizdə yüksək məhsuldarlıq və etibarlılıq təmin olunur.

Lenovo Xidmətləri və Zəmanət

Rəsmi Servis Mərkəzi

Sual-cavab

Tez-Tez Verilən Suallar

Şirkətimiz məlumat itkisinə görə heç bir halda məsuliyyət daşımır.

Müştəri, hər hansı texniki işə başlamazdan əvvəl avadanlıqda saxlanılan bütün məlumatların ehtiyat nüsxəsinin çıxarılmasını təmin etməlidir. Xidmətin bizim tərəfimizdən həyata keçirilməsinə ehtiyac varsa, bizi bu barədə əvvəlcədən məlumatlandırın. Qeyd edək ki, bu xidmət ödənişlidir.


Müştəri, servis mərkəzindən avadanlığın hazır olması ilə bağlı bildiriş aldığı andan etibarən 5 (beş) iş günü ərzində avadanlığı götürmədiyi təqdirdə, cihazın hər əlavə gün üçün mərkəzimizdə saxlanılmasına görə 5 (beş) AZN məbləğində cərimə ödəməlidir.

Əgər avadanlığın saxlanma müddəti 90 (doxsan) günə çatarsa və müştəri bu müddət ərzində cihazını xidmət mərkəzindən təhvil almazsa, müştərinin qeyd etdiyi elektron poçt ünvanına sonuncu bildiriş göndərilir.

Əgər bu bildirişə 3 (üç) iş günü ərzində cavab verilməzsə, servis mərkəzi avadanlığın daha uzun müddət saxlanmasına görə məsuliyyət daşımır.


Nasaz ehtiyat hissə dəyişdirildikdən sonra, istehsalçının zəmanət şərtlərinə əsasən istehsalçıya qaytarılır. Bu qayda Care Pack / Defective Media Retention zəmanət paketinə malik sərt disklərə (HDD) şamil olunmur.

Əgər cihazın bu zəmanət paketi mövcuddursa, nasaz hissə sizə yeni HDD ilə birlikdə təqdim edilir.

Zəmanət müddəti bitmiş avadanlıqda dəyişdirilən bütün nasaz ehtiyat hissələr müştərinin mülkiyyətinə keçir, çünki yeni hissələrin dəyəri xidmət haqqına daxil edilir. Bəzi istisna hallarda istehsalçı ehtiyat hissənin saxlanılıb-saxlanılmamasından asılı olaraq iki fərqli qiymət təklifi təqdim edir.

Bu zaman müştəri öz ehtiyaclarına uyğun olan seçimi edir.

Bəli, təmir prosesinin bütün mərhələləri ilə bağlı sizə telefon zəngi, e-mail və ya SMS vasitəsilə bildiriş göndəriləcək. Bundan əlavə, “Sorğunu yoxla” funksiyası vasitəsilə veb saytımızda avadanlığınızın cari təmir statusunu real vaxt rejimində izləyə bilərsiniz.

Rəsmi Servis Mərkəzi